Clarion Collection® Hotel Grand Sundsvall

Vid bokning ringde jag för att säkerställa att de rumsbehov vi har skulle kunna tillgodoses. Fick till svar att jag själv skulle boka på nätet och skicka meddelande till hotellet så det gjorde jag. Vid ankomst var det ingen som noterat mitt meddelande. Dock gjorde receptionisten sitt yttersta för att hjälpa oss så stor eloge för det. Väl i rummen var det otroligt varmt. Tyvärr hade jag missat att det saknades luftkonditionering. Vi fick låna fläktar som hjälpte något, stackars receptionen som då blev utan sin fläkt. Vid middagen fanns knappt någon mat kvar när vi kom och inte heller anpassat efter allergier trots att jag uppgett allergier i kontakt med hotellet innan ankomsten vilket de bekräftade på mail. Personalen i köket förstod inte vad jag sa och försökte inte heller hjälpa till. Total besvikelse då det var ett av skälen till att vi valde detta hotell. Bara att ge sig ut på stan och leta efter mat. På natten var det väldigt lyhört från gatan och pga värmen behövde vi ha fönstret öppet. Ska jag ens gå in på frukosten? Bacon var så bränt och gick knappt att äta. Konstig smak på äggröran. Uselt utbud avseende allergikost trots att vi hört av oss innan. Kaffet var okej och frukostpersonalen var trevlig. Överlag ett otroligt slitet och ofräscht hotell, för några år sedan var det fint men inte nu längre. Toaletten var inte ordentligt städad, urinfläckar på kaklet bredvid toaletten tillexempel. Tyvärr lever inte detta hotell upp till sitt namn.

Bra service, gott kvällsmåltid samt utmärkt frukost inkluderat i priset. Möjlighet att träna och basta är ett fint komplement till mycket sköna sängar för god komfort. Till allt detta är hotellet centralt beläget, vilket skapar förutsättningar till promenader och upptäcka Sundsvall.

Detta hotell ligger centralt och bra och med ett lugnt läge. Bra frukost. Rent och rymligt rum men med en ej funktionell badrumsdesign. Glasdörr med starkt ljus- och ljudgenomsläpp störde! God kvällsmåltid men vi saknade soppan!

Vi bokade ett deluxe rum. Storleksmässigt var vi jättenöjda då hela familjen fick plats utan problem samt att det fanns rum för barnet att leka på. Frukosten var vi också nöjda med, en standard hotellfrukost. All personal var hjälpsam under vistelsen och en välkomst-lapp skriven av städerskan (?) var så uppskattat. Förbättringsförslag: rummet var lite slitet och väggarna fläckiga på sina ställen. Det stod två lappar i rummet att man skulle kontakta personalen för att ändra temp i rummet då det inte gick att göra själv. När vi tog kontakt, då det var väldigt varmt i rummet, sa de att det systemet inte fungerade nå bra och vi fick en fläkt istället. Ta bort lapparna. Middagen var sådär. Thai kycklinggryta. Olika salladstillbehör räddade middagen. Allt som allt; helt ok hotell för en övernattning på resande fot.

Jag har bott på hotellet flera gånger tidigare. Sist var för fyra år sedan. Tyvärr har standarden på måltider och rum blivit sämre sedan dess. Så kändes atmosfären varm och lyxig. Läget är fantastiskt och byggnader mycket vacker. Rummet jag bodde på var slitet med flagnad färg runt dörrposterna och väldigt dammigt. Kaffemaskinen som är "lyxen" på rummet var smutsig och utbudet på kapslar minimal. Till middag serverades korv stroganoff med ris som enda alternativet. Som förälder och vuxen är det något man ätit rätt så mycket, och inte det man vill ha när man bor på hotell. Jag bodde på ett superior dubbelrum och det jag betalade, med medlemsrabatt på några hundra kronor, var fortfarande för högt för standarden på rummet. Personalen är behållningen på hotellet. De är vänliga och hjälpsamma mot alla, stora som små. De möter ens blick och hejar, så man känner sig välkommen och sedd.