HotellRestaurangSpaEventErbjudandenKonferens
Medlemskap

Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Avboka en vistelse

Här kan du avboka en hotellvistelse.

Efterregistrera Spenn

Fick du inte dina Spenn?

Bokningsstöd

Så här bokar du olika vistelser.

Gruppbokning

Behöver du 10 hotellrum eller ännu fler?

Ansök om företagsavtal

Få förmånliga priser på affärsresor.

Kontakta oss

Ring eller skicka ett meddelande.

Vanliga frågor

Varför kan jag inte se min hotellbokning i appen?

Hur avbokar jag på hemsidan?

Hur bokar jag hotellrum med bonuspoäng?

Jag saknar Spenn efter en vistelse

Jag har fått ett presentkort. Hur bokar jag rum?

Var hittar jag information om hotellet?

Varför kan jag inte logga in på Min sida?

Jag får ett felmeddelande när jag försöker boka rum

Hur ändrar jag en hotellbokning?

Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse. Vad ska jag göra?

Varför ser jag inte bokningen på Min sida?

Varför måste jag visa legitimation vid incheckning?

Vad är ett giltigt ID-kort?

Vad händer om jag har glömt att ta med giltig ID-handling?

Måste alla som bor på rummet visa legitimation?

Hur behandlar Strawberry personinformationen från ID-kontrollen?

Kan jag få ett kvitto från en tidigare vistelse?

Hur avbokar jag en rumsbokning i appen?

Har hotellet parkering? Hur bokar jag parkering?

Kan jag använda hotellets Service Station även om jag inte bokat direkt via strawberry.se?

Finns det restaurang på hotellet?

Vilka måltider ingår i rumspriset på hotellet?

Varför är det olika bokningsnummer i appen och på bokningsbekräftelsen?

Hur bokar jag tillval till min övernattning?

Hur långt innan vistelsen behöver jag boka tillval?

Vad kan jag välja för tillval till min vistelse?

Hur betalar jag tillval?

Kan jag avboka tillval?

Vad händer med mina bokade tillval om jag avbokar hotellvistelsen?

Vilka villkor gäller för appen?

Vad behöver jag för att aktivera hotellrumsnyckel i Google Wallet?

Vad behöver jag för att kunna aktivera hotellrumsnyckel i Apple Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Apple Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Google Wallet?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Apple Wallet och mobila nycklar i appen?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Google Wallet och mobila nycklar i appen?

Vilka iPhone- och Apple Watch-modeller är kompatibla?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Apple Watch till?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Google Watch till?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Apple Wallet?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Google Wallet?

Försöker du boka en bonusnatt?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Google Wallet?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Apple Wallet?

Hur många telefoner kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Google Wallet?

Hur många iPhones och Apple Watches kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Apple Wallet?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Apple Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Google Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Apple Wallet om jag har fler rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Google Wallet om jag har flera rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag låsa upp rummet även om iPhonen har dött?

Vad händer om min Android-telefon blir stulen eller borttappad?

Vad händer om min iPhone eller Apple Watch försvinner eller blir stulen?

Kan jag boka hotellrum för Spenn?

Är det nya fördelar och möjligheter med intjäning och användning av Spenn?

När får jag en kvalificerande natt?

Kan jag konvertera mina bonuspoäng till Spenn?

Kan jag köpa presentkort för bonuspoäng?

Tjänar jag Spenn och kvalificerande nätter med Strawberry Mastercard från 19 november 2024?

Vem står bakom Spenn?

Hur länge är mina intjänade Spenn giltiga?

Varför Spenn?

Vad händer med mina bonuspoäng?

Kan jag tjäna bonuspoäng hos Strawberry efter 19 november 2024?

Hur blir jag medlem i Strawberry?

Varför byter Nordic Choice Hotels namn till Strawberry?

Kan jag fortsätta tjäna bonuspoäng efter att jag registrerat mig för Spenn?

Vilka blir fördelarna med att använda Spenn-appen?

Kan jag som bokar Be My Guest åt en vän ta med fler frukostgäster?

Hur bokar jag ett hotellrum anpassat för funktionsnedsättning?

Kan jag ångra köpet av ett presentkort?

Vilka villkor gäller för digitala presentkort?

Har ni några flygplatshotell?

Hur tar jag del av förmånerna Frys medlemsnivå och Ge bort Gold-status?

Hur uppdaterar jag personlig information i appen?

Hur lägger jag till kostnader från minbaren på notan?

Bor barn gratis på hotell?

Kan jag kombinera bonuspoäng med ett Be My Guest-presentkort?

Vilka villkor gäller för mig som använder hemsidan och/eller appen?

Finns det allergivänliga rum på hotellet?

Vad innebär tvåstegsverifiering och hur fungerar det?

Prislista

Om min gäst bor längre än 1 natt, får jag äta frukost fler gånger då?

Jag vill boka en bonusnatt men hittar bara hotellrum med vanlig betalning. Varför?

Vad ska jag göra om jag saknar Spenn från en kampanj med t.ex. dubbla eller trippla Spenn eller Mastercard.

Vad innebär en medlemsperiod och hur länge sträcker sig den?

Får jag medlemsförmåner när jag bokar via en nätbaserad bokningssajt som Booking.com, Hotels.com eller liknande?

Kan jag betala med kontanter på hotellet?

Hur fungerar restaurangkupongerna?

Jag har matallergi, kan hotellet ordna specialkost?

Vad är Be My Guest?

Vad är en Superdeal?

Hur ansöker jag om ett Strawberry Mastercard?

Håll koll i mobilen

Vilka in- och utcheckningstider gäller?

Har hotellet jag ska bo på mobilnyckel?

Jag vill till ett hotell med spa. Var hittar jag det?

Hur kopierar jag medlemsnumret i appen?

Vilka sängtyper finns för barn på hotellrummet?

Vad kostar en extrasäng?

Kan jag ge bort ett digitalt presentkort?

Vad gör jag om jag inte fått presentkortet, fast det är betalt?

Vilka slags hotell finns det inom Strawberry?

Kan jag delbetala med ett digitalt presentkort?

Vilka karriärmöjligheter finns i Strawberry?

Kan jag boka en bonusnatt i appen?

Hur använder jag ett presentkort med koden LGIFT?

Kan ni ersätta ett presentkort som jag tappat?

Vad händer med mina insamlade Lifetime-poäng och min Lifetime-status?

Vilka språk finns appen på?

Hur bokar jag Be My Guest?

Hur använder jag ett presentkort som har ett fast belopp?

Är det åldersgräns för att få bo på hotell?

Kan jag som medlem tjäna Spenn på Monday Breakfast?

Vilken funktionsanpassning finns på rummen?

Hur mycket är ett Spenn värt?

Kan jag ge bort ett presentkort som jag har fått?

Spärra och beställa nytt kort

Hur funkar det med ledarhund eller ledsagare?

Jag fick ett rabatterbjudande med e-post. Hur bokar jag det?

Vilka husdjur kan jag ta med till hotellet?

Kontakt

Vad är Red Carpet?

Varför hittar jag inte min bokning i appen?

Vad betyder Early Bird-frukost?

Erbjuder ni prisavtal om jag reser mycket i tjänsten?

Vilka avbokningsregler gäller?

Vilken valuta

Ingår frukost på hotellet?

Kan mitt lag eller idrottsförening få billigare boende när vi ska resa nånstans?

Kan jag betala via faktura?

Kan jag boka ett hundtillåtet rum på hemsidan?

Behandling av personuppgifter

Hur sent kan man checka in? Behöver jag meddela om jag kommer sent?

Hur aktiverar jag Red Carpet?

Var hittar jag information om Strawberry Mastercard?

Jag har hög medlemsnivå hos en annan hotellkedja, kan ni statusmatcha mig ifall jag går över till er kedja?

Hur funkar bokningskoder för kurser och konferenser?

Tjänar jag som bokar Be My Guest Spenn?

Finns det någon gräns på hur många Monday Breakfast jag får boka?

Kan jag delbetala en vistelse med bonuspoäng?

Hur får jag tillgång till Red Carpets exklusiva Fast Track på Strawberry Arena?

Reseförsäkring

Kan jag betala extra kostnader vid utcheckning i Service Station?

När och var i appen hittar jag restaurangkupongen jag får som medlem?

Hur inaktiverar jag Red Carpet?

Kan jag ta med min hund till hotellet?

Hur följer ni GDPR och var kan jag läsa om hur ni hanterar mina personuppgifter?

Får jag Spenn om jag har en bokning men inte checkar in?

Vad kostar en Monday Breakfast?

Hur påverkas min medlemsnivå av ändringarna 19 november 2024?

Kan jag betala för hotellrummet i förväg?

Varför behöver jag logga in med tvåstegsverifiering?

Måste jag ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Hur länge är ett presentkort giltigt?

Måste presentkortet vara giltigt när jag bor?

Kan jag förlänga giltighetstiden på ett presentkort?

Var i appen kan jag se medlemsperiod och när bonuspoängen eller Spenn löper ut?

Jag vill bo på ett hotell med pool. Har ni det?

Förmåner med Strawberry Mastercard

Är Monday Breakfast tillgängligt för alla medlemmar?

Vad är Monday Breakfast?

Betalningsförsäkring

Kan jag och min partner dela medlemskap?

Vad är Spenn och vad innebär det för mig som medlem?

Jag har flera bokningar i mitt namn – kan jag använda Service Station?

Höjd kreditgräns

Får jag Spenn på besök i hotellrestaurangen?

Kan jag boka rum åt andra med Member Price?

Kan jag avboka min Monday Breakfast-bokning?

Vad kan jag använda chatten i appen till?

Jag vill köpa ett presentkort. Vad erbjuder ni?

Jag har ett presentkort som heter Be My Guest. Hur bokar jag rum?

Hur gör jag för att boka till avtalspris på Strawberry.se?

Ränta vid delbetalning

Kan jag betala en av flera sammanhängande nätter med bonuspoäng?

Har ni någon prisgaranti?

Hur många Spenn får jag per hotellnatt?

Var hittar jag medlemsvillkoren för Strawberry?

Kan jag boka två rum med dörr emellan så att barnen kan sova i ena rummet?

Brådskar det?

Ring oss på: +46 771 666 700

Måndag - fredag

08:00 - 20:00

Lördag

09:00 - 17:00

Söndag och helgdagar

Stängt

Kontakta oss