Quality Hotel™ Luleå

Hockeyweekend med vänner

den 1 december 2023, Piteå, Sverige, Explore28172473250

Alltid rent och snyggt, god frukost finns mycket att välja på. Bästa servisen i receptionen av bästa Kicki, så proffsig och så gullig världens bästa bemötande och vill alla det bästa. Vi kommer med sä…

Alltid rent och snyggt, god frukost finns mycket att välja på. Bästa servisen i receptionen av bästa Kicki, så proffsig och så gullig världens bästa bemötande och vill alla det bästa. Vi kommer med säkerhet tillbaka, åh rekommenderar alla att ta detta fina hotellet.

Läs mer

Likgiltiga

den 28 oktober 2023, Uppsala, Sverige, MaryysW

Stamkund på hotellet sen många år men efter en tråkig upplevelse på Quality hotell som verkar ha blivit likgiltiga inför den försämrade servicen gentemot sina kunder, kommer jag inte stt bo där igen.…

Stamkund på hotellet sen många år men efter en tråkig upplevelse på Quality hotell som verkar ha blivit likgiltiga inför den försämrade servicen gentemot sina kunder, kommer jag inte stt bo där igen. Klagade tre gånger på den dåliga städningen men ingen erbjöd någon form av kompensation eller att byta rum. Det fick jag kräva själv. Man städade rummet när jag klagade men inte det mest smutsiga.....Så.... klagade igen. Då kom en till person och städade. Fortfarande inte rent tyvärr. Hotellet har ett poängsystem och försökte kräva en ordentlig summa poäng som jag tyckte var rimligt i förhållandet till obehaget att bo i ett smutsigt rum. Inte heller det bemöttes av hotellet. Man satte in en mindre summa poäng som man då tydligen anser ska kompensera att man låter gästerna bo i smuts. Ett annat hotell hade erbjudit att byta rum genast och om inte det kunde ske hade man fått en poäng motsvarande ett par bonusnätter särskilt när man vet att det är en återkommande gäst. Men NEJ..... man är tydligen likgiltiga inför sina stamkunder.

Svar från ägaren

den 8 november 2023

Hej! Tack för ditt omdöme. Jag är hemskt ledsen att höra om vad du beskriver. Det är såklart aldrig okej att rummet inte är okej städat. Jag hoppas du har möjlighet att slänga iväg ett mail till q.lulea@strawberry.se så vi hade kunnat ta denna dialogen vidare och så att jag kan få en ännu bättre förståelse för vad som skett. Tack på förhand Maryys! Med vänlig hälsning, Alexandra Quality Hotel Luleå

Läs mer

En natt med familjen!

den 13 augusti 2023, Boden, Sverige, emelieselstrom

Rent hotell och rena rum. Trevlig och hjälpsam personal! Sköna sängar men alldeles för varmt i rummet när vi sov! Maten i restaurangen var väldigt god, blev positivt överraskad hur bra tillagad den va…

Rent hotell och rena rum. Trevlig och hjälpsam personal! Sköna sängar men alldeles för varmt i rummet när vi sov! Maten i restaurangen var väldigt god, blev positivt överraskad hur bra tillagad den var! Personalen i restaurangen behöver dock träna på att hålla koll på beställningarna då de missades en hel del!

Svar från ägaren

den 8 november 2023

Hej Emelie! Tack för att du tog dig tiden att svara på vår gästenkät efter er vistelse hos oss. Vad härligt att höra att ni hade det trevligt hos oss & att vi fick ta bra hand om er. Tack för att ni säger till om restaurangen! Vi tar det med oss och ser det som en chans till utveckling. Hoppas verkligen att vi får se er här snart igen! Med vänlig hälsning, Alexandra Quality Hotel Luleå

Läs mer

Ammie

den 13 juli 2023, Bergsjö, Sverige, ammie617

Marie i receptionen var supertrevlig. Bra läge, rent och fräscht, varmt på rummet. Ingen bra upplevelse i restaurangen Invit, kall mat, uppvärmd klyftpotatis, okunnig personal som kändes ointresserad…

Marie i receptionen var supertrevlig. Bra läge, rent och fräscht, varmt på rummet. Ingen bra upplevelse i restaurangen Invit, kall mat, uppvärmd klyftpotatis, okunnig personal som kändes ointresserade av gästerna.

Svar från ägaren

den 21 juli 2023

Hej Ammie, Tack för att du tog dig tiden att lämna ett omdöme här på TripAdvisor. Det glädjer oss att ni var nöjda med ert rum och att vi fick ta god hand om er. Jag ska hälsa min kollega Marie era fina ord! Jag märker att du inte är specielt nöjd med er vistelse i resturangen och jag beklagar verkligen att detta inträffade. Självfallet ska maten vara varm när den serveras, och ni ska känna er sedda och välmomna i resturangen. Jag ska meddela ansvarig personal så tar vi med oss all den här feedbacken. Jag förstår er besvikelse, och jag tänker att vi hade kunnat överföra poäng till ert Strawberry medlemskap, skicka gärna ett mail till oss på q.lulea@strawberry.se så kan vi ta det därifrån. Hoppas att du vill ge oss en ny chans och att vi då kan visa oss från vår bästa sida. Ha en fin dag! Med vänlig hälsning, Tilda Quality Hotel Luleå

Läs mer

En väldigt fin upplevelse!

den 5 juni 2023, , Hanna D

Mycket bra mottagande, service, frukost, stämning, och städning. Vi fick checka in tidigare samt lämna väskor på hotellet efter utcheckning eftersom vår hemresa var senare på eftermiddagen. Personalen…

Mycket bra mottagande, service, frukost, stämning, och städning. Vi fick checka in tidigare samt lämna väskor på hotellet efter utcheckning eftersom vår hemresa var senare på eftermiddagen. Personalen var måna om att uppfylla våra önskemål (ex göra mackor till hemresan) och svarade på de frågor vi hade. Trevligt med gratis kaffe och te i loungen och att man fick låna tidning till rummet. Bra utbud av snacks och dricka att köpa. Väldigt centralt och nära till allt. Det ända som man kan anmärka på är bristande förvaringsutrymmen och upphängningskrokar i badrummet. Rekommenderar starkt att bo på Quality Hotel Luleå, om vi reser dit igen kommer vi absolut att bo där!

Svar från ägaren

den 9 juni 2023

Hej! Stort tack för att du tog dig tiden att lämna en recension här på TripAdvisor! Vi uppskattar verkligen dina fina ord och är glada att ni fick en sån trevlig vistelse, samt att vi fick ta god hand om er. Så bra att ni fick med det som ni behövde inför er resa! Hoppas att vi får se er här snart igen och då att ni är lika nöjda. Trevlig helg! Med vänlig hälsning, Alexandra Quality Hotel Luleå

Läs mer