Clarion Hotel® Post

I januari bodde jag på hotellet och recenserade mitt besök (det blev både ris och ros). Av hotellet fick jag en frukostvoucher eftersom vissa saker inte hade fungerat under mitt besök. Så långt var allting bra. När jag i lördags vill lösa i vouchern kl 08.00 fick jag höra att den bara gäller när hotellet inte är fullbokat. Om man måste boka tid för att utnyttja vouchern borde det stå på vouchern, inte vara något man får veta nör man åkt in till stan tidigt på morgonen.

Jag blev krasslig under vistelsen och kunde inte gå på mässan på det sättet jag ville! Jag frågade försiktigt i receptionen om jag kunde få vila en extra stund och utan knussel fick jag tre extra timmar utan tilläggskostnad! Sånt uppskattas enormt! Frukosten var bra! Lite hög ljudvolym och rummet var standard o funka bra! Enda negativa var egentligen att de använder nån stark parfym i lobbyn som sticker i näsan

Du bor på det här hotellet på egen risk. Det finns inga försäkringar. Jag råkade putta ner en lampa som försiktigt hade placerats på kanten av ett bord i rummet, och lampskärmen gick sönder. Jag anmälde detta till receptionen och förklarade att det var en olyckshändelse. Först fick jag ett lugnande besked, men sedan skickade hotellet en faktura på 5000 SEK att betala. Som tur var hade jag en reseförsäkring som täckte kostnaden.

Fick inte det rummet som vi förväntat oss, ett litet kryp in med 120 cm säng så mycket dålig sömn i två nätter. Ringde direkt till Clarion och enligt priset var det ett större rum som vi bokat plus att de glömde fixa vårt lilla krypin mellan natt ett och två. Mycket dåligt förstående av personalen i receptionen.

För att göra en lång historia kortare: Vi fick först inte det rum vi bokat och fick svar att det var omöjligt att byta eftersom hotellet var fullbokat. Jag visade kvittot på bokningen och plötsligt var hotellet inte fullbokat längre. (Jag fick bannor av receptionen att jag suttit på hotellsängen i rummet som jag fick bytt) I det nya rummet var det så lyhört att min kompis jag bodde med fick lov att checka ut och bo på ett annat hotell. Jag hade tyvärr inte råd med det och fick lov att bo kvar tre nätter. Stegljuden från våningen ovanför var så kraftiga att hela taket knakade. Ingen städning skedde under de tre dygn jag bodde där. Och det är väl okej om det var rent från första början men bakom toalettpappershållaren så var det en brun, kletig smörja vilket jag förmodar var avföring, på väggen. Jag valde därför att använda receptionens toalett och använde aldrig duschen. Jag har aldrig i hela mitt liv klagat på ett hotell. Någonsin men blev tvungen att tala om mina upplevelser för frontdesk/reception. De bad mig återkoppla via mail, vilket jag gjorde. Vidare mailade hotellchefen mig och erbjöd sig att göra en till bokning ”till ett bra pris” (?!) Jag vill för det första helst inte bo på hotellet igen alls. Och skulle jag göra det så skulle jag absolut inte betala för det. Därför väljer jag nu att varna andra för att göra bokning på detta hotell. Ni kommer bli oerhört besvikna.