Vilka avbokningsregler gäller?
Avbokningsvillkoren varierar beroende på vilken pristtyp du väljer när du gör din bokning. Villkoren för just din bokning kan du läsa på bokningsbekräftelsen som skickas per e-post. Dessa är de vanligaste pristyperna på vår hemsida/app:
- Web Price Flex, Member Price, avtalspriser: Avbokningsbart fram till ankomstdagen kl 16:00 om inget annat anges på bekräftelsen. medlemmar kan ha förmåner om senare avbokning, beroende på medlemsnivå. Se alla medlemsförmåner här.
- Web Price Prepaid och andra förhandsbetalda erbjudanden: Kan avbokas upp till 24 timmar efter bokningstillfället. Kontakta Kundservice per telefon under ordinarie öppettider om du vill avboka.
Liknande frågor
Hur avbokar jag på hemsidan?
Hur ändrar jag en hotellbokning?
Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse. Vad ska jag göra?
Varför ser jag inte bokningen på Min sida?
Vilka villkor gäller för appen?
Vilka villkor gäller för digitala presentkort?
Bor barn gratis på hotell?
Vilka villkor gäller för mig som använder hemsidan och/eller appen?
Jag vill boka en bonusnatt men hittar bara hotellrum med vanlig betalning. Varför?
Får jag medlemsförmåner när jag bokar via en nätbaserad bokningssajt som Booking.com, Hotels.com eller liknande?
Är det åldersgräns för att få bo på hotell?
Hur funkar bokningskoder för kurser och konferenser?
Hur följer ni GDPR och var kan jag läsa om hur ni hanterar mina personuppgifter?
Får jag Spenn om jag har en bokning men inte checkar in?
Kan jag boka rum åt andra med Member Price?
Var hittar jag medlemsvillkoren för Strawberry?
Brådskar det?
Ring oss på: +46 771 666 700
Måndag - fredag
08:00 - 20:00
Lördag
09:00 - 17:00
Söndag och helgdagar
Stängt
Kontakta oss