Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Vad är ett giltigt ID-kort?

Vad händer om jag har glömt att ta med giltig ID-handling?

Måste alla som bor på rummet visa legitimation?

Hur behandlar Strawberry personinformationen från ID-kontrollen?

Kan jag få ett kvitto från en tidigare vistelse?

Hur avbokar jag en rumsbokning i appen?

Har hotellet parkering? Hur bokar jag parkering?

Kan jag använda hotellets Service Station även om jag inte bokat direkt via strawberry.se?

Finns det restaurang på hotellet?

Vilka måltider ingår i rumspriset på hotellet?

Varför är det olika bokningsnummer i appen och på bokningsbekräftelsen?

Hur bokar jag tillval till min övernattning?

Hur långt innan vistelsen behöver jag boka tillval?

Vad kan jag välja för tillval till min vistelse?

Hur betalar jag tillval?

Kan jag avboka tillval?

Vad händer med mina bokade tillval om jag avbokar hotellvistelsen?

Vilka villkor gäller för appen?

Vad behöver jag för att aktivera hotellrumsnyckel i Apple Wallet?

Vad behöver jag för att aktivera hotellrumsnyckel i Google Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Apple Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Google Wallet?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Google Wallet och mobila nycklar i appen?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Apple Wallet och mobila nycklar i appen?

Vilka iPhone- och Apple Watch-modeller är kompatibla?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Google Watch till?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Apple Watch till?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Google Wallet?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Apple Wallet?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Google Wallet?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Apple Wallet?

Hur många iPhones och Apple Watches kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Apple Wallet?

Hur många telefoner kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Google Wallet?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Google Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Apple Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Apple Wallet om jag har fler rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Google Wallet om jag har flera rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag låsa upp rummet även om iPhonen har dött?

Vad händer om min Android-telefon blir stulen eller borttappad?

Vad händer om min iPhone eller Apple Watch försvinner eller blir stulen?

Vad är Spenn Tillsammans?

Kan jag boka hotellrum för Spenn?

Är det nya fördelar och möjligheter med intjäning och användning av Spenn?

När får jag en kvalificerande natt?

Tjänar jag Spenn och kvalificerande nätter med Strawberry Mastercard?

Vem står bakom Spenn?

Vilka blir fördelarna med att använda Spenn-appen?

Hur blir jag medlem i Strawberry?

Hur länge är mina intjänade Spenn giltiga?

Varför Spenn?

Vad har hänt med mina bonuspoäng?

Kontakt

Får jag medlemsförmåner när jag bokar via en nätbaserad bokningssajt som Booking.com, Hotels.com eller liknande?

Förlorar jag mitt lösenord om jag sätter upp en passkey?

Hur skapar jag en passkey?

Måste jag sätta upp passkeys på varje enhet jag använder?

Håll koll i mobilen

Jag fick ett rabatterbjudande med e-post. Hur bokar jag det?

Vad är Monday Breakfast?

Kan jag ta med min hund till hotellet?

Vilken valuta

Om min gäst bor längre än 1 natt, får jag äta frukost fler gånger då?

Kan jag som medlem tjäna Spenn på Monday Breakfast?

Får jag Spenn på besök i hotellrestaurangen?

Vad kostar en extrasäng?

Behandling av personuppgifter

Kan jag betala för hotellrummet i förväg?

När ser jag mina intjänade Spenn från Mastercard-köp?

Höjd kreditgräns

Hur funkar det med ledarhund eller ledsagare?

Har ni några flygplatshotell?

Om min gäst bor längre än 1 natt, får jag äta frukost fler gånger då?

Kontakt

Får jag medlemsförmåner när jag bokar via en nätbaserad bokningssajt som Booking.com, Hotels.com eller liknande?

Var hittar jag medlemsvillkoren för Strawberry?

Förlorar jag mitt lösenord om jag sätter upp en passkey?

Hur skapar jag en passkey?

Måste jag sätta upp passkeys på varje enhet jag använder?

Vilka villkor gäller för digitala presentkort?

Håll koll i mobilen

Jag fick ett rabatterbjudande med e-post. Hur bokar jag det?

Vad är Monday Breakfast?

Kan jag ta med min hund till hotellet?

Vilken valuta

Kan jag som medlem tjäna Spenn på Monday Breakfast?

Finns det allergivänliga rum på hotellet?

Tjänar jag som bokar Be My Guest Spenn?

Jag vill bo på ett hotell med pool. Har ni det?

Hur inaktiverar jag Red Carpet?

Kan jag boka två rum med dörr emellan så att barnen kan sova i ena rummet?

Måste jag ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Vad händer med mina insamlade Lifetime-poäng och min Lifetime-status?

Ränta vid delbetalning

Hur uppdaterar jag personlig information i appen?

När och var i appen hittar jag restaurangkupongen jag får som medlem?

Hur sent kan man checka in? Behöver jag meddela om jag kommer sent?

Bor barn gratis på hotell?

Kan ni ersätta ett presentkort som jag tappat?

Vilka slags hotell finns det inom Strawberry?

Hur lägger jag till kostnader från minbaren på notan?

Jag har matallergi, kan hotellet ordna specialkost?

Var hittar jag information om Strawberry Mastercard?

Hur bokar jag Be My Guest?

Som Gold- eller Platinum-medlem, får jag ett särskilt pris eller gratis frukost?

Kan mitt lag eller idrottsförening få billigare boende när vi ska resa nånstans?

Är det åldersgräns för att få bo på hotell?

Kan jag boka rum åt andra med Member Price?

Hur kopierar jag medlemsnumret i appen?

Vad innebär en medlemsperiod och hur länge sträcker sig den?

Jag har ett presentkort som heter Be My Guest. Hur bokar jag rum?

Måste presentkortet vara giltigt när jag bor?

Hur ansöker jag om ett Strawberry Mastercard?

Hur följer ni GDPR och var kan jag läsa om hur ni hanterar mina personuppgifter?

Vilka villkor gäller för mig som använder hemsidan och/eller appen?

Förmåner med Strawberry Mastercard

Hur tar jag del av förmånerna Frys medlemsnivå och Ge bort Gold-status?

Har ni någon prisgaranti?

Kan jag boka ett hundtillåtet rum på hemsidan?

Kan jag betala med kontanter på hotellet?

Vilka in- och utcheckningstider gäller?

Vad betyder Early Bird-frukost?

Kan jag betala via faktura?

Jag vill köpa ett presentkort. Vad erbjuder ni?

Prislista

Hur använder jag ett presentkort med koden LGIFT?

Vilken funktionsanpassning finns på rummen?

Kan jag ge bort ett presentkort som jag har fått?

Kan jag och min partner dela medlemskap?

Kan jag avboka min Monday Breakfast-bokning?

Vilka sängtyper finns för barn på hotellrummet?

Kan jag som bokar Be My Guest åt en vän ta med fler frukostgäster?

Vad är Red Carpet?

Har hotellet jag ska bo på mobilnyckel?

Är Monday Breakfast tillgängligt för alla medlemmar?

Hur påverkas min medlemsnivå av ändringarna 19 november 2024?

Vilka husdjur kan jag ta med till hotellet?

Hur länge är ett presentkort giltigt?

Vad gör jag om jag inte fått presentkortet, fast det är betalt?

Finns det någon gräns på hur många Monday Breakfast jag får boka?

Spärra och beställa nytt kort

Betalningsförsäkring

Jag vill till ett hotell med spa. Var hittar jag det?

Varför hittar jag inte min bokning i appen?

Jag har flera bokningar i mitt namn – kan jag använda Service Station?

Hur aktiverar jag Red Carpet?

Vilka språk finns appen på?

Vad kostar en Monday Breakfast?

Vilka karriärmöjligheter finns i Strawberry?

Hur bokar jag ett hotellrum anpassat för funktionsnedsättning?

Hur gör jag för att boka till avtalspris på Strawberry.se?

Vilka avbokningsregler gäller?

Var i appen kan jag se min medlemsperiod och när mina Spenn löper ut?

Erbjuder ni prisavtal om jag reser mycket i tjänsten?

Betyder samarbetet med Reitan att jag tjänar Spenn när jag handlar hos Pressbyrån eller andra Reitan-varumärken?

Kompletterande reseförsäkring

Ingår frukost på hotellet?

Vad är Spenn och vad innebär det för mig som medlem?

Vad innebär det för mig som medlem att Reitan Retail nu har blivit delägare i Spenn?

Hur fungerar restaurangkupongerna?

Vad är en Superdeal?

Vad ska jag göra om jag saknar Spenn från en kampanj med t.ex. dubbla eller trippla Spenn eller Mastercard.

Vad är passkeys?

Kan jag ta bort en passkey?

Vad händer med min passkey om jag byter telefon?

Vad innebär tvåstegsverifiering och hur fungerar det?

Kan jag använda mina Spenn för att betala för frukost?

Ingår frukost i en Superdeal?

Kan jag välja frukost endast för vissa gäster eller vissa dagar?

Om jag får en rumsuppgradering vid ankomst, ingår frukost då?

Hur mycket kan jag spara genom att boka en vistelse utan frukost?

Ingår frukost i min bokning?

Kan jag fortfarande köpa frukost innan ankomst om jag har bokat via en resebyrå?

Vad kostar frukost för barn?

Hur vet ni om jag har betalat för frukost när jag kommer till restaurangen?

Kan jag tjäna eller använda Spenn på hotellfrukost?

Kommer medlemmar fortfarande att få frukostförmåner?

På vilka hotell hos Strawberry finns rum utan frukost?

Hur många Spenn tjänar jag?

Varför behöver jag logga in med tvåstegsverifiering?

Vad kostar frukosten?

Vilka möjligheter har jag att lägga till frukost efter att jag har bokat?

Kan jag fortfarande få det bästa priset om jag lägger till frukost när jag checkar in?