Medlemskap

Hej! Hur kan vi hjälpa dig?

Avboka en vistelse

Här kan du avboka en hotellvistelse.

Efterregistrera Spenn

Fick du inte dina Spenn?

Bokningsstöd

Så här bokar du olika vistelser.

Gruppbokning

Behöver du 10 hotellrum eller ännu fler?

Ansök om företagsavtal

Få förmånliga priser på affärsresor.

Kontakta oss

Ring eller skicka ett meddelande.

Vanliga frågor

Varför kan jag inte se min hotellbokning i appen?

Hur avbokar jag på hemsidan?

Hur bokar jag hotellrum med bonuspoäng?

Jag saknar Spenn efter en vistelse

Jag har fått ett presentkort. Hur bokar jag rum?

Var hittar jag information om hotellet?

Varför kan jag inte logga in på Min sida?

Jag får ett felmeddelande när jag försöker boka rum

Hur ändrar jag en hotellbokning?

Varför ser jag inte bokningen på Min sida?

Jag har inte fått någon bokningsbekräftelse. Vad ska jag göra?

Varför måste jag visa legitimation vid incheckning?

Vad är ett giltigt ID-kort?

Vad händer om jag har glömt att ta med giltig ID-handling?

Måste alla som bor på rummet visa legitimation?

Hur behandlar Strawberry personinformationen från ID-kontrollen?

Kan jag få ett kvitto från en tidigare vistelse?

Hur avbokar jag en rumsbokning i appen?

Har hotellet parkering? Hur bokar jag parkering?

Kan jag använda hotellets Service Station även om jag inte bokat direkt via strawberry.se?

Finns det restaurang på hotellet?

Varför är det olika bokningsnummer i appen och på bokningsbekräftelsen?

Vilka måltider ingår i rumspriset på hotellet?

Hur bokar jag tillval till min övernattning?

Hur långt innan vistelsen behöver jag boka tillval?

Vad kan jag välja för tillval till min vistelse?

Hur betalar jag tillval?

Kan jag avboka tillval?

Vad händer med mina bokade tillval om jag avbokar hotellvistelsen?

Vilka villkor gäller för appen?

Vad behöver jag för att aktivera hotellrumsnyckel i Apple Wallet?

Vad behöver jag för att aktivera hotellrumsnyckel i Google Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Apple Wallet?

Hur installerar jag och använder hotellrumsnyckeln i Google Wallet?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Apple Wallet och mobila nycklar i appen?

Vad är skillnaden mellan hotellrumsnycklar i Google Wallet och mobila nycklar i appen?

Vilka iPhone- och Apple Watch-modeller är kompatibla?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Apple Watch till?

Vad kan jag använda hotellrumsnyckeln i Google Watch till?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Apple Wallet?

På vilka hotell kan jag använda rumsnyckel i Google Wallet?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Apple Wallet?

Försöker du boka en bonusnatt?

Hur ser jag om jag kan använda rumsnycklar i Google Wallet?

Hur många iPhones och Apple Watches kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Apple Wallet?

Hur många telefoner kan en hotellrumsnyckel aktiveras på i Google Wallet?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Apple Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnyckel i Google Wallet och ett vanligt nyckelkort på samma gång?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Apple Wallet om jag har fler rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag använda hotellrumsnycklar i Google Wallet om jag har flera rum på samma bokning eller flera vistelser bokade?

Kan jag låsa upp rummet även om iPhonen har dött?

Vad händer om min iPhone eller Apple Watch försvinner eller blir stulen?

Vad händer om min Android-telefon blir stulen eller borttappad?

Vad är Spenn Tillsammans?

Kan jag boka hotellrum för Spenn?

Är det nya fördelar och möjligheter med intjäning och användning av Spenn?

När får jag en kvalificerande natt?

Kan jag köpa presentkort för bonuspoäng?

Kan jag konvertera mina bonuspoäng till Spenn?

Tjänar jag Spenn och kvalificerande nätter med Strawberry Mastercard?

Hur länge är mina intjänade Spenn giltiga?

Vem står bakom Spenn?

Varför Spenn?

Varför byter Nordic Choice Hotels namn till Strawberry?

Hur blir jag medlem i Strawberry?

Kan jag tjäna bonuspoäng hos Strawberry efter 19 november 2024?

Vad händer med mina bonuspoäng?

Kan jag fortsätta tjäna bonuspoäng efter att jag registrerat mig för Spenn?

Vilka blir fördelarna med att använda Spenn-appen?

Måste jag ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Vad är Spenn och vad innebär det för mig som medlem?

Vad innebär en medlemsperiod och hur länge sträcker sig den?

Vad händer med mina insamlade Lifetime-poäng och min Lifetime-status?

Vad är en Superdeal?

Håll koll i mobilen

Behandling av personuppgifter

Spärra och beställa nytt kort

Kontakt

Ränta vid delbetalning

Prislista

Vilken valuta

Höjd kreditgräns

Reseförsäkring

Kan jag ta med min hund till hotellet?

Kan mitt lag eller idrottsförening få billigare boende när vi ska resa nånstans?

Ingår frukost på hotellet?

Hur fungerar restaurangkupongerna?

Hur använder jag ett presentkort med koden LGIFT?

Kan jag boka rum åt andra med Member Price?

Vad kostar en extrasäng?

Jag har ett presentkort som heter Be My Guest. Hur bokar jag rum?

Var hittar jag medlemsvillkoren för Strawberry?

Hur följer ni GDPR och var kan jag läsa om hur ni hanterar mina personuppgifter?

Vilka villkor gäller för mig som använder hemsidan och/eller appen?

Jag har matallergi, kan hotellet ordna specialkost?

Finns det allergivänliga rum på hotellet?

Hur funkar det med ledarhund eller ledsagare?

Vilken funktionsanpassning finns på rummen?

Hur bokar jag ett hotellrum anpassat för funktionsnedsättning?

Har ni någon prisgaranti?

Kan jag ge bort ett digitalt presentkort?

Kan jag kombinera bonuspoäng med ett Be My Guest-presentkort?

Hur använder jag ett presentkort som har ett fast belopp?

Kan ni ersätta ett presentkort som jag tappat?

Kan jag förlänga giltighetstiden på ett presentkort?

Vad gör jag om jag inte fått presentkortet, fast det är betalt?

Måste presentkortet vara giltigt när jag bor?

Hur länge är ett presentkort giltigt?

Var hittar jag information om Strawberry Mastercard?

Hur ansöker jag om ett Strawberry Mastercard?

Förmåner med Strawberry Mastercard

Kan jag delbetala med ett digitalt presentkort?

Kan jag ångra köpet av ett presentkort?

Kan jag ge bort ett presentkort som jag har fått?

Jag vill köpa ett presentkort. Vad erbjuder ni?

Var i appen kan jag se medlemsperiod och när bonuspoängen eller Spenn löper ut?

Jag har flera bokningar i mitt namn – kan jag använda Service Station?

Kan jag betala extra kostnader vid utcheckning i Service Station?

Kan jag betala via faktura?

Vilka in- och utcheckningstider gäller?

Hur lägger jag till kostnader från minbaren på notan?

Hur kopierar jag medlemsnumret i appen?

Har hotellet jag ska bo på mobilnyckel?

Hur uppdaterar jag personlig information i appen?

Vilka språk finns appen på?

När och var i appen hittar jag restaurangkupongen jag får som medlem?

Varför hittar jag inte min bokning i appen?

Kan jag boka en bonusnatt i appen?

Hur påverkas min medlemsnivå av ändringarna 19 november 2024?

När ser jag mina intjänade Spenn från Mastercard-köp?

Jag har hög medlemsnivå hos en annan hotellkedja, kan ni statusmatcha mig ifall jag går över till er kedja?

Vad betyder Early Bird-frukost?

Hur många Spenn får jag per hotellnatt?

Vilka karriärmöjligheter finns i Strawberry?

Hur sent kan man checka in? Behöver jag meddela om jag kommer sent?

Kan jag boka ett hundtillåtet rum på hemsidan?

Vilka husdjur kan jag ta med till hotellet?

Jag vill till ett hotell med spa. Var hittar jag det?

Jag vill bo på ett hotell med pool. Har ni det?

Har ni några flygplatshotell?

Hur gör jag för att boka till avtalspris på Strawberry.se?

Erbjuder ni prisavtal om jag reser mycket i tjänsten?

Jag fick ett rabatterbjudande med e-post. Hur bokar jag det?

Hur funkar bokningskoder för kurser och konferenser?

Kan jag boka två rum med dörr emellan så att barnen kan sova i ena rummet?

Vad är Spenn och vad innebär det för mig som medlem?

Hur uppnår jag en högre medlemsnivå?

Hur mycket är ett Spenn värt?

Hur får jag tillgång till Red Carpets exklusiva Fast Track på Strawberry Arena?

Jag vill boka en bonusnatt men hittar bara hotellrum med vanlig betalning. Varför?

Får jag Spenn om jag har en bokning men inte checkar in?

Är det åldersgräns för att få bo på hotell?

Vilka avbokningsregler gäller?

Kan jag betala med kontanter på hotellet?

Kan jag betala för hotellrummet i förväg?

Kan jag delbetala en vistelse med bonuspoäng?

Kan jag betala en av flera sammanhängande nätter med bonuspoäng?

Vad ska jag göra om jag saknar Spenn från en kampanj med t.ex. dubbla eller trippla Spenn eller Mastercard.

Får jag Spenn på besök i hotellrestaurangen?

Får jag medlemsförmåner när jag bokar via en nätbaserad bokningssajt som Booking.com, Hotels.com eller liknande?

Kan jag och min partner dela medlemskap?

Vilka villkor gäller för digitala presentkort?

Kan jag som medlem tjäna Spenn på Monday Breakfast?

Tjänar jag som bokar Be My Guest Spenn?

Hur tar jag del av förmånerna Frys medlemsnivå och Ge bort Gold-status?

Vad är en Superdeal?

Vad händer med mina insamlade Lifetime-poäng och min Lifetime-status?

Vad innebär en medlemsperiod och hur länge sträcker sig den?

Måste jag ha Spenn-appen som medlem av Strawberry?

Bor barn gratis på hotell?

Vilka sängtyper finns för barn på hotellrummet?

Vad betyder det för mig som medlem att Reitan Retail går in med ägandeskap i Spenn?

Betyder samarbetet med Reitan att jag tjänar Spenn när jag handlar hos Pressbyrån eller andra Reitan-varumärken?

Vilka slags hotell finns det inom Strawberry?

Betalningsförsäkring

Vad innebär tvåstegsverifiering och hur fungerar det?

Varför behöver jag logga in med tvåstegsverifiering?

Hur inaktiverar jag Red Carpet?

Hur aktiverar jag Red Carpet?

Vad är Red Carpet?

Kan jag som bokar Be My Guest åt en vän ta med fler frukostgäster?

Om min gäst bor längre än 1 natt, får jag äta frukost fler gånger då?

Hur bokar jag Be My Guest?

Kontakta oss

Du är alltid välkommen att kontakta oss direkt.

+46 771 666 700

Måndag - fredag:

08:00 - 20:00

Lördag:

09:00 - 17:00

Söndag och helgdagar:

Stängt

Fler kontaktalternativ